Tony Hsieh, l’imprenditore tecnologico, venture capitalist ed ex CEO di Zappos, che ha costruito un impero delle scarpe da un miliardo di dollari su internet, è morto venerdì 27 Novembre 2020. C’è stata un’immediata effusione di omaggi: alla sua innovazione, alla sua generosità, al suo impegno per la costruzione di una migliore cultura aziendale e di un mondo migliore. Tra numerose interviste e un libro, Hsieh ha trasmesso nel corso della sua vita una grande quantità di consigli per una carriera di successo e di business. Di seguito sono riportate alcune delle migliori lezioni che ha condiviso e incarnato nel corso della sua carriera.
I consigli di Tony Hsieh
Valorizzare ciò che si vuole fare rispetto a un titolo o ad uno status symbol
In un’intervista a “How I Built This With Guy Raz” di NPR, Hsieh racconta di come ha venduto la sua prima azienda, LinkExchange, a Microsoft, e di come, invece di rimanere con l’azienda per un anno e mezzo di più e ricevere il suo intero compenso, se n’è andato. “Penso di aver appena iniziato a seguire la strada del cercare di essere sicuro di essere fedele a me stesso e di fare le cose perché è quello che voglio fare rispetto a fare quello che forse è uno status symbol o a quello che la società si aspetta che io faccia”, ha detto. “Voglio dire, l’unica risorsa di cui tutti noi, alla fine, subiamo gli stessi vincoli è il tempo, quindi non volevo perdere tempo”.
Non accontentarsi mai
“Fare è meglio che fare del bene” e “non lasciare che la perfezione sia nemica del bene”, sono cliché sul posto di lavoro, ma questi detti non erano di Hsieh. “Non dobbiamo mai perdere il senso dell’urgenza di apportare miglioramenti. Non dobbiamo mai accontentarci del “buono”, perché il bene è nemico del grande”, scrive nel suo libro “Delivering Happiness: un percorso verso il profitto, la passione e lo scopo”.
Non aver paura di rischiare
Hsieh non aveva paura di correre rischi, soprattutto se riteneva che ciò avrebbe giovato alla cultura della sua azienda.
A un certo punto a Zappos ha adattato la “holacracy“, un modello di organizzazione decentralizzata senza titoli e senza gerarchia. Ha dato ai suoi dipendenti la possibilità di andarsene, e il 18% ha scelto di andarsene. Anche se alla fine è stato riportato che Zappos si è allontanato dalla “holacracy”, Hsieh è sempre stato considerato un leader nella Silicon Valley e nel più grande mondo aziendale per aver dato priorità alla felicità dei suoi dipendenti. La sua disponibilità a sperimentare e a correre grandi rischi non era solo per aumentare i profitti, ma anche per migliorare la cultura della sua azienda, che lo distingueva dagli altri dirigenti aziendali.
Andare All-in, non fermarsi a metà strada
Uno dei lasciti di Hsieh sarà il Downtown Project, il suo sforzo per rivitalizzare il centro di Las Vegas. Hsieh ha trasferito la sede centrale degli Zappos nel centro di Las Vegas nel 2004, lasciando la comunità della Silicon Valley e impegnando 350 milioni di dollari della sua stessa fortuna per investire nel centro di Las Vegas. È stato un gesto raro e progressista da parte di un imprenditore della sua statura. Anche se non ha raggiunto i nobili obiettivi e ci sono state delle polemiche con il progetto, il centro di Las Vegas si è indiscutibilmente ampliato. Nessuno dubitava della portata dell’investimento e dell’impegno di Hsieh nel progetto.
