In vista della Maratona di Londra 2026, TCS insieme a Neurun ha presentato una versione potenziata del servizio digitale pensato per partecipanti e pubblico. L’idea alla base è semplice: trasformare una mappa in un assistente intelligente che raccoglie indicazioni ufficiali, informazioni sul percorso e supporto in tempo reale per semplificare la logistica di un evento di massa. Dopo le esperienze a Sydney e New York, la piattaforma torna in campo con upgrade significativi per affrontare le esigenze di decine di migliaia di persone lungo i 42,195 km della città.
Il servizio, ribattezzato TCS RunConcierge, sfrutta il motore linguistico di Google Gemini per offrire risposte più rapide e contestuali. Gli utenti possono vedere la propria posizione sulla mappa, seguire percorsi pre-caricati con link diretti a Google Maps e attivare la modalità vocale per un uso hands-free.
Con il supporto esteso a circa 60 lingue, l’app si propone come un punto di riferimento per visitatori internazionali e residenti, combinando dati ufficiali dell’organizzazione con funzioni interattive studiati per ridurre lo stress e aumentare il divertimento durante il weekend di gara.
Funzionalità pensate per corridori e spettatori
Tra le novità spiccano un’interfaccia mobile ottimizzata e una mappa in 3D che integra un elevation tracker per analizzare dislivelli e pianificare la strategia di gara. Per i sostenitori, la piattaforma indica i punti migliori per tifare, le fermate per rifornirsi d’acqua e i tratti con maggior afflusso di pubblico, così da scegliere i percorsi più rapidi tra diversi punti di osservazione. Inoltre, la chat automatizzata propone tre domande suggerite per aiutare l’utente a proseguire la conversazione e reperire informazioni utili senza dover digitare lunghe query mentre è in movimento.
Strumenti specifici per i runner
I corridori trovano nella mappa 3D non solo la rappresentazione visiva del percorso ma anche dati utili per la preparazione: segnalazioni dei punti di ristoro, informazioni sui cambi di pendenza e avvisi sulle chiusure stradali in tempo reale. L’uso del tracciamento dell’elevazione permette di decidere dove spingere e dove risparmiare energie, mentre i percorsi pre-caricati collegati a Google Maps consentono una navigazione affidabile prima e dopo la gara. Tutto ciò è pensato per offrire supporto pratico e immediato in un contesto spesso caotico.
Architettura e controllo operativo
Dal punto di vista tecnico, la collaborazione tra TCS e Neurun ha portato all’introduzione di un pannello di controllo self-service che permette agli organizzatori di aggiornare contenuti e gestire il servizio senza interventi esterni.
Dietro le quinte è presente anche un agent AI dedicato alla verifica della qualità dei contenuti, che esegue controlli automatici per segnalare incoerenze e proporre miglioramenti. Questo approccio alla manutenzione continua riduce i tempi di reazione e migliora l’affidabilità delle informazioni fornite agli utenti durante l’evento.
Scaling e precedenti internazionali
La piattaforma è stata scalata per sostenere l’afflusso massiccio tipico delle maratone internazionali grazie all’infrastruttura cloud e all’integrazione con servizi esterni. Le implementazioni a Sydney e New York hanno rappresentato tappe fondamentali per testare performance e usabilità, fornendo feedback utili per l’ottimizzazione della versione dedicata alla Maratona di Londra 2026. Secondo i rappresentanti dei progetti, questa esperienza ha accelerato l’introduzione di funzionalità come la conversazione contestuale arricchita da contenuti multimediali e la modalità vocale.
Oltre la navigazione: il caso del digital twin per la salute
Parallelamente alle funzioni di orientamento, TCS ha dimostrato applicazioni di salute digitale con la creazione di un digital twin del cuore di una para-atleta. Questo modello virtuale, alimentato da sensori e algoritmi, consente di monitorare parametri cardiaci durante gli allenamenti e adattare i programmi di preparazione. La para-atleta Milly Pickles utilizza questa tecnologia per perfezionare la propria condizione con l’obiettivo di completare la Maratona di Londra in meno di quattro ore e mezza nella prossima edizione; il progetto mostra come modelli digitali personalizzati possano supportare performance e sicurezza atletica.
La piattaforma TCS RunConcierge è disponibile per i partecipanti e i visitatori della Maratona di Londra 2026 e rappresenta un esempio concreto di come l’integrazione tra mappe, IA e interfacce vocali possa migliorare l’esperienza degli eventi su larga scala. Con l’obiettivo di ridurre le frizioni logistiche e aumentare la connettività tra chi corre e chi assiste, l’iniziativa mette insieme innovazione tecnologica e bisogni pratici in un unico strumento di supporto.
