Il nuovo bisturi dei medici è Internet: E-patient revolution

E-patient (r)evolution: con queste due parole si apriva il 4 ottobre scorso la presentazione dei risultati preliminari di un’indagine sulla popolazione toscana che ho tenuto al X Convegno della Società Italiana di Marketing per il laboratorio di Management e Sanità della Scuola Superiore Sant’Anna e la Regione Toscana. Non nascondo una preliminare tensione che nasceva dal parlare di pazienti, di sistema e servizi sanitari, di rapporto con il medico di medicina generale, di percorsi di cura… laddove si parlava di consumatori