Gli unici tre parametri per misurare l’impatto dei social media

Premesso che i Social Media, e il Web in generale, impattano su tutta la filiera aziendale, dal R&D al marketing, al prodotto, alla distribuzione è purtuttavia necessario identificare alcuni parametri di misurazione delle performance di gestione dei Social Media. Se vendo attraverso Facebook integrerò delle metriche dell’e-commerce; se conduco su Twitter attività di ricerca e sviluppo dovrò stabilire dei parametri ad hoc per determinare il successo di tale iniziativa. In tutti i casi mi serviranno dei “parametri base” che vorrei in questo