Dalla promozione alla partecipazione: come cambia il marketing nell’era di Facebook, Amazon & Co

Un tempo esisteva il prodotto e il marketing aveva il compito di metterlo sul mercato secondo le famose 4P del Marketing Mix (prodotto, prezzo, punto vendita, promozione). Poi è sbucato il cliente, e il marketing aveva il compito di soddisfarlo secondo le 4C (in tialiano 3C e 1D consumatore, costo, comunicazione, distribuzione). Ma oggi che non c’è più nè prodotto né cliente? Quando le aziende diventano sempre più piattaforme, che cosa rimane del marketing mix e delle sue fantomatiche lettere? Le aziende