Virgin Media O2 (VMO2) ha recentemente avviato un progetto ambizioso per potenziare la sua rete mobile attraverso l’uso dell’intelligenza artificiale. Questa iniziativa mira a prevenire i problemi di rete e garantire un’esperienza utente più fluida per i suoi clienti in tutto il Regno Unito.
La decisione di VMO2 di integrare queste tecnologie avanzate è il risultato di un’esperienza consolidata nel monitoraggio della rete a banda larga fissa, dove, grazie all’automazione, i tempi di riparazione sono stati ridotti di oltre un terzo, abbattendo anche il bisogno di interventi tecnici del 12%.
Estensione dell’automazione alla rete mobile
Il passo successivo per VMO2 è l’estensione dell’automazione nel settore mobile, dove l’azienda intende applicare le stesse strategie già testate con successo nella sua rete fissa.
Grazie alla collaborazione con Zinkworks, un’impresa specializzata nella modernizzazione dell’infrastruttura, VMO2 sta implementando strumenti di monitoraggio basati suAIper anticipare e risolvere le problematiche prima che possano influire sull’operatività della rete.
Obiettivi dell’iniziativa
Il progetto si propone di garantire una connettività mobile più resistente e affidabile, soprattutto durante i periodi di alta domanda. L’approccio include l’analisi delle performance della rete, l’individuazione di comportamenti anomali e la rapida risoluzione dei problemi. Questo permette non solo di ridurre i tempi di inattività, ma anche di prendere decisioni operative in anticipo, evitando disagi ai clienti.
Utilizzo delle tecnologie avanzate di Google Cloud
Per realizzare tutto ciò, Virgin Media O2 sfrutta la potenza dellaGoogle Cloud Platform, integrando funzionalità comeGeminieVertex AI.
Questi strumenti consentono di ottenere capacità di rete autonome che monitorano in tempo reale e reagiscono proattivamente a eventuali criticità.
Benefici attesi per i clienti
Jeanie York, CTO di Virgin Media O2, ha dichiarato: “Investiamo ogni giorno per migliorare la nostra rete mobile e fornire un servizio più affidabile ai nostri clienti.” L’introduzione di un maggiore grado di automazione non solo faciliterà la prevenzione dei problemi, ma consentirà anche di affrontarli con maggiore efficacia quando si presentano, garantendo così che i clienti possano contare su un’esperienza mobile di alta qualità.
Collaborazione con Zinkworks e futuro dell’automazione
La partnership con Zinkworks non si limita a VMO2; l’azienda ha recentemente collaborato anche con Vodafone per sviluppare una piattaforma di intelligenza artificiale generativa.
Questa piattaforma, chiamataRapid RIC, mira a migliorare la qualità del servizio mobile e l’efficienza energetica della rete, contribuendo a una connettività più sostenibile in Europa.
