Questo negozio di trapunte in Texas può insegnare un Master Class su come conquistare i clienti

Questo business di una piccola città ha costruito un impero aiutando i clienti a seguire la loro passione.

Stitchin' Heaven
Stitchin' Heaven

Debbie Luttrell ricorda il "momento decisivo". Era un tardo pomeriggio del 1996, e stava incassando gli scontrini del giorno - un'enorme somma di 35 dollari - dalla cassa di Stitchin' Heaven, il suo negozio di forniture di trapunte a Quitman, in Texas. Fuori dalla finestra, il suo parcheggio era vuoto. "Ho pensato: 'Che cosa ho fatto per far arrabbiare tutti così tanto con me?" Ricorda Luttrell. L...

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Scritto da Filippo Sini