Soft skills per un pensiero “out of the box” anche nella PA

Che la Pubblica Amministrazione, i servizi erogati e gli operatori che la gestiscono non siano molto amati, è cosa nota. E badate bene, non solo in Italia. Spesso la distanza fra cittadini e PA si è allargata a causa della mancanza di empatia, forse per incapacità di applicare il buon senso piuttosto che rigide regole. Oppure più banalmente perché molte liturgie pubbliche non sono più in linea con l’evoluzione della società, specialmente ora che il digitale aiuta a semplificare e