Meta ha recentemente annunciato un’importante novità per gli utenti di Facebook e Instagram: un hub centralizzato per il supporto. Questa iniziativa intende semplificare l’accesso agli strumenti e alle informazioni necessari per risolvere i problemi legati agli account, rappresentando un passo significativo in risposta alle critiche sul supporto attualmente offerto.
Un hub centralizzato per il supporto
Con l’introduzione di questo hub centralizzato, gli utenti potranno trovare in un unico luogo tutte le opzioni di assistenza disponibili. Meta ha riconosciuto che l’attuale sistema di supporto non ha sempre soddisfatto le aspettative, rendendo necessario un cambiamento. All’interno dell’app, gli utenti potranno segnalare problemi legati ai loro account e ricevere risposte rapide grazie all’ausilio della Meta AI.
Funzionalità dell’assistente AI
Meta ha avviato i test per un assistente intelligente che offre supporto personalizzato. Questo strumento, attualmente disponibile solo su Facebook, fornisce soluzioni immediate per vari problemi, come il recupero dell’account e la gestione delle impostazioni. È in fase di valutazione la possibilità di estendere questa funzionalità anche ad altre applicazioni.
Miglioramenti alla sicurezza degli account
Un aspetto cruciale dell’aggiornamento è rappresentato dalla sicurezza degli account degli utenti. Meta ha implementato sistemi di intelligenza artificiale per monitorare e bloccare tentativi di hacking, accessi sospetti e attacchi di phishing. Grazie a queste tecnologie, l’azienda ha ridotto il numero di account erroneamente disattivati e ha velocizzato il processo di gestione dei reclami.
Procedure di recupero semplificate
Le procedure per il recupero degli account sono state rese più chiare e accessibili.
Gli utenti ricevono notifiche via SMS o email in caso di attività sospette sui loro account. È stata introdotta anche una nuova opzione di recupero basata sul riconoscimento facciale, attraverso video selfie, per semplificare ulteriormente l’accesso.
Ulteriori funzionalità di sicurezza
Meta continua a implementare strumenti aggiuntivi per migliorare la sicurezza degli account. Tra queste, spiccano la possibilità di effettuare un controllo della sicurezza, attivare l’autenticazione a due fattori e utilizzare passkey, che consentono di accedere tramite PIN, impronte digitali o riconoscimento facciale. Sono previsti ulteriori aggiornamenti e funzionalità per il 2026, evidenziando un impegno costante nel miglioramento della sicurezza e del supporto per gli utenti.
L’introduzione di un nuovo hub di supporto centralizzato rappresenta una risposta concreta alle esigenze degli utenti di Facebook e Instagram.
Questo strumento offre funzionalità avanzate per gestire problematiche relative agli account, contribuendo a garantire una maggiore sicurezza.
