Il significato di una lettera
Nel 2021, in un periodo di grande incertezza, ho preso una decisione difficile: scrivere una lettera a Jeff Bezos. Non si trattava di un gesto simbolico, ma di una comunicazione autentica, in cui esprimevo la mia volontà di lasciare Amazon dopo 17 anni di collaborazione. L’agenzia Mirandola Comunicazione, di cui faccio parte, aveva gestito per anni importanti linee strategiche per il colosso dell’e-commerce. La richiesta di partecipare a una gara per il rinnovo dei contratti ci ha costretti a riflettere sulla nostra dignità e sulla salute del nostro team. Così, ho deciso di scrivere.
Un viaggio di riflessione
Quella lettera ha segnato l’inizio di un viaggio interiore. Ho compreso che dietro l’algoritmo di Amazon c’era un uomo, e che la gentilezza, come insegnava il nonno di Bezos, era fondamentale.
Non ho mai ricevuto una risposta, ma il dolore di quella separazione è rimasto con me per anni. Pensare ad Amazon significava riaprire una ferita, un capitolo della mia vita professionale e personale che preferivo dimenticare.
Riscoprire il valore delle relazioni
A fine 2024, la mia agenzia ha avviato l’Atelier delle Relazioni, un ciclo di incontri per esplorare il nostro modo di lavorare e comunicare. Durante questo processo, è emersa l’urgenza di scrivere un manuale di relazioni umane, un’opera che raccogliesse le esperienze accumulate in vent’anni di lavoro. Stranamente, molti degli esempi che cercavamo erano legati ad Amazon, un’azienda che, pur non essendo nominata, era presente in ogni discussione. Ho capito che anche il dolore deve essere affrontato e trasformato.
Un libro come strumento di cambiamento
Da questa riflessione è nato il libro “Lettera a Jeff Bezos”, un’opera che intreccia analisi e vissuto, teoria e pratica. Non si tratta solo di un’analisi di un modello aziendale, ma di una questione collettiva che riguarda il nostro modo di vivere e comunicare. Ho esaminato i 16 principi di leadership di Amazon, cercando di riequilibrarli, di trasformarli in soglie tra ciò che è umano e ciò che è meccanico. La comunicazione è un atto di attivismo e non può essere neutra.
Un futuro più umano
Il mio libro è un contributo al futuro della comunicazione, un futuro in cui le emozioni e le relazioni tornano al centro. In un mondo sempre più dominato dalla tecnologia, è fondamentale ricordare che scrivere è un atto di responsabilità.
La lettera a Bezos è un gesto di un “Big Citizen”, una persona che ha compreso l’importanza di prendere posizione. Non possiamo cambiare l’intero sistema, ma possiamo influenzare le nostre scelte quotidiane, votando con i nostri gesti.
La gentilezza come chiave di cambiamento
Se Jeff Bezos tornasse a essere gentile, potrebbe trasformare Amazon in un esempio di sostenibilità e responsabilità. Un semplice aggiornamento dell’algoritmo potrebbe avere un impatto globale. La mia lettera si concludeva con un invito a Bezos a diventare un paladino della sostenibilità, a guidarci verso un futuro in cui la gentilezza e la responsabilità sociale siano al centro delle decisioni aziendali.
