Sacha Vaughan, Chief Supply Chain Officer di Joseph Joseph, si trova in una posizione privilegiata. Mentre molte aziende considerano la supply chain come un semplice processo di movimentazione merci, il consiglio di amministrazione dell’azienda riconosce l’importanza strategica di questo settore nell’era digitale. Spesso si pensa che non ci sia nulla di complicato da gestire nella supply chain, afferma Vaughan. Tuttavia, la sua esperienza suggerisce ben altro.
La carriera di Vaughan, iniziata in aziende rinomate come Dyson, Charlotte Tilbury e Shiseido, le ha permesso di comprendere le sfide e le opportunità legate alla supply chain attraverso un decennio di tumulto, che include eventi come la pandemia di coronavirus e le conseguenze della Brexit. Abbiamo vissuto sia la fortuna che l’infortuna, riflette.
Le difficoltà hanno messo in evidenza l’importanza della supply chain, portandola dal sottoscala alla sala del consiglio.
Un cambiamento necessario
Quando Vaughan si è unita a Joseph Joseph, ha trovato una supply chain tradizionale e poco sviluppata, che necessitava di una trasformazione radicale. Sapevo che dovevo portare un cambiamento significativo, afferma. Non volevamo semplicemente aumentare l’efficienza, ma ridefinire completamente il nostro approccio.
Obiettivi ambiziosi
Il suo obiettivo è quello di creare una supply chain di livello mondiale. Non siamo ancora arrivati lì, ma abbiamo un potenziale enorme, afferma, riferendosi al suo team di 50 persone. Vaughan sottolinea che, nonostante le dimensioni contenute dell’azienda, il loro approccio alla supply chain è serio e strategico.
Rivoluzione tecnologica
La tecnologia gioca un ruolo cruciale nella modernizzazione della supply chain.
Joseph Joseph utilizza un sistema ERP basato su SAP, fondamentale per le operazioni quotidiane. Tuttavia, Vaughan riconosce che ci sono aree della tecnologia che devono essere sviluppate ulteriormente. Non voglio affrettare l’introduzione di nuove tecnologie senza prima comprendere appieno le nostre esigenze, spiega.
Integrare le tecnologie
Vaughan e il suo team stanno lavorando per garantire che i sistemi siano integrati in modo fluido, per evitare inefficienze. Vogliamo soluzioni che parlino tra loro, piuttosto che un’accozzaglia di sistemi disconnessi, aggiunge. L’approccio mira a garantire che ogni fase della supply chain sia ben controllata e che i dati siano disponibili al momento giusto.
Collaborazioni strategiche
Uno dei cambiamenti più significativi che Vaughan ha implementato è stata la creazione di una partnership con XPO Logistics per la distribuzione.
Questa collaborazione consente a Joseph Joseph di concentrarsi sulla crescita del business, piuttosto che sulla gestione quotidiana della logistica. Con il giusto partner, la logistica diventa una parte silenziosa e ben funzionante del business, afferma.
Rimanere concentrati sul cliente
Vaughan enfatizza l’importanza di mettere il cliente al centro della strategia di supply chain. Dobbiamo sempre chiederci come possiamo rendere l’esperienza del cliente il più fluida possibile. La tecnologia e la supply chain devono lavorare insieme verso questo obiettivo.
